Горячая линия Winline: телефон, e-mail, онлайн-чат
Поддержка 24/7 · Лицензия ФНС № Л027-00108-77/00395482 от 09.07.2009 · ЕЦУПС
Контакты поддержки Winline
Все способы связаться со службой поддержки Winline: бесплатный телефон по России, электронная почта, онлайн-чат на сайте и в приложении. Поддержка работает круглосуточно.
18+ · Реклама. Букмекер: ООО «Управляющая компания НКС». erid: подключите через ОРД
- Бонус новичкамФрибеты до 10 000 ₽ (10 по 1 000 ₽)
- Депозит от100 ₽
- ВыводСБП — до 15 минут, карты — до 24 часов
- Приложение в RuStore4,6 ★ · 26 380 оценок
- Лицензия ФНСесть · ЦУПИС подключён
Клиентам Winline — ещё до 50 000 ₽ бонусов в других БК
Если в Winline что-то не складывается, не обязательно ждать ответа поддержки: в этих БК новичка встречают приветственным бонусом, а регистрация через Госуслуги занимает несколько минут.
18+ · Реклама. ООО «ФОНКОР»
LEON
18+ · Реклама. ООО «ЛЕОН»
1x_620290
18+ · Реклама. 1X Corp N.V · лицензия Кюрасао
Один счёт на человека — правило каждой отдельной БК. Счета в разных букмекерских конторах держать можно.
Все способы связи с Winline
| Телефон (Россия, бесплатно) | 8 800 333 60 47 |
|---|---|
| support@winline.ru | |
| Онлайн-чат | На сайте winline.ru и в приложении |
| Время работы | Круглосуточно, без выходных |
| Среднее время ответа в чате | 1–3 минуты |
| Среднее время ответа по e-mail | 1–24 часа |
Когда стоит обращаться в поддержку Winline
- Регистрация и идентификация: вопросы по верификации в ЕЦУПС, загрузке документов.
- Финансы: задержка вывода, неначисленный депозит, ошибки в расчёте ставок.
- Бонусы: неначисленный фрибет/бонус, вопросы по отыгрышу.
- Аккаунт: восстановление пароля, разблокировка, смена номера.
- Технические сбои: ошибки в приложении или на сайте, проблемы с трансляциями.
- Безопасность: подозрение на взлом, несанкционированные операции.
Приложение Winline в RuStore
Не хватает тёмной темы. Белый экран слишком много жрёт батарейку и греет устройство. Приложение далеко не оптимизировано. Что 5 лет назад об этом говорили многие, что сейчас. Воз и ныне там. Красиво - да, но сидеть с зарядкой в нем некомфортно. Не всегда удобный выбор по лайвам, приходится искать долго нужные варианты. К БК претензий нет.
В приложении произошел сбой с пополнением средств. После отработки тех поддержки, остался без ранее начисленных бонусов и по-прежнему с не исправный приложением. После просьбы вернуть хотя бы бонусы получил отказ, уровень лояльности на дне цепочки.
Жалобы и споры — куда обращаться помимо Winline
- ЕЦУПС (Единый ЦУПИС): dispute@cupis.ru, +7 (495) 727 36 96 — финансовые споры с букмекером.
- СРО букмекеров России: sro-rb.ru, info@sro-rb.ru — нарушения правил приёма ставок.
- Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru — нарушения прав потребителей.
- ФНС России: nalog.gov.ru — налоговые вопросы и лицензирование.
- Прокуратура и суд: крайняя мера при отказе всех сторон в досудебном урегулировании.
Перед обращением во внешние инстанции рекомендуется максимально полно зафиксировать диалог с поддержкой Winline — скриншоты переписки, логи звонков, переписка по e-mail.
Помощь при игровой зависимости
Если игра в букмекерских конторах перестала быть развлечением и начинает мешать жизни — обращайтесь:
- Всероссийская горячая линия (бесплатно): 8 800 700 50 50
- В личном кабинете Winline: установите лимиты на депозиты и ставки или активируйте самоисключение.
- Анонимные игроки (Gamblers Anonymous): групповые встречи поддержки, бесплатно.
Свяжитесь со службой поддержки Winline
Бесплатный телефон по России, e-mail и онлайн-чат — операторы доступны 24/7.
Открыть winline.ru →18+ · Игра только для совершеннолетних.
